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    客人酒楼滑倒摔碎玉镯索赔难

    发表时间:2020-03-19 信息来源:www.cffw.net 浏览次数:1155

     

    周末是亲朋好友聚会的高峰期。吃饭和参加社交活动是一种乐趣,但海口市民陈女士并不高兴。 8月25日中午,陈女士应邀在滨海大道宝满楼饭店用餐。出乎意料的是,她滑倒并摔倒,导致左手腕受伤,下背部疼痛。然而,陈女士最痛心的是她家人的一枚玉镯被折断了。陈女士看着落入四分之四的玉手镯,寻找一家酒店进行讨论,但酒店老板出现得很慢。

    顾客从楼梯上摔下来,旅馆老板没有露面

    下午3点,记者来到宝满楼饭店。在大厅里,受伤的陈女士坐在椅子上,说那天中午,她被邀请到饭店吃晚餐。 2点10分左右,她和几个朋友离开了房间支付帐单。下楼梯时,她因湿滑而摔倒,造成人身伤害并折断了三代玉手镯。

    “当我走到楼梯的最后一步时,我站着不动,与朋友聊天。我没想到我的左脚只是进入大厅地板,脚滑了,整个人迷路了他的体重又下降了。”陈女士回忆,朋友,见到她后,她就要起床,坐在椅子上坐下。这时,她看到整个大厅都湿了,旅馆服务员打扫了地面。

    “酒店的路面湿滑。为什么不张贴警告标志?即使服务员提醒您,您也可以。”陈女士说,祖母传下来的翡翠手镯被分成四个部分。她感到遗憾的是,她已经不在乎我的身体疼痛了。事发后,陈女士找到了一名服务员,希望酒店负责人能挺身而出解决问题。

    “服务质量非常出色。”陈女士生气地说。大约20分钟后,一名酒店经理来到现场。了解情况后,她只表示愿意陪陈女士到医院检查。身体,但没有提到玉镯的经济补偿。

    林宝满楼大酒店的经理说,她无权担任监事。因此,她还与老板取得了联系,老板的目的是让客户通过法律程序。 “老板出差,所以没有办法。”林说。生气的陈女士看到饭店老板没有出现,没有真诚解决问题,便勉强向工商部门举报。

    玉手镯破损,工商参与调查

    工作人员接到海口市工商局滨海工商局的投诉后,赶赴现场了解情况。据工作人员称,酒店承认陈女士受伤,因此应按有关规定予以赔偿。 “现在,酒店所有者无法与手机取得联系,而酒店经理也无法与之联系。因此,建议酒店将消费者带到医院进行检查。医疗费用将由酒店支付首先,对于玉镯的损坏赔偿,我们将责令酒店尽快与法定代表人联系,并安排双方在下周一进行谈判。陈只能采取法律途径。”

    在工商部门的见证下,陈女士破损的玉镯被当场封存。 “消费者的心情是可以理解的。毕竟,这是祖传的玉镯。但是,这个玉镯值得很多钱。估计需要确定。”工商人员表示,如果协调不好,走法律途径是唯一的方法。为了避免将来,翡翠手镯会先被密封。

    律师:为了保护消费者的个人健康和财产安全

    酒店是否是公共场所,应该有警告标志吗?记者咨询了三门坡律师事务所冯先生。冯先生说,根据《消费者权益保护条例》第15条的规定:“运营商应为消费者提供安全的消费场所。他们的营业场所,服务设施,商店装饰,商品陈列等应符合对人体健康和人身及财产安全的保护。要求;如果有危险因素,应在明显的位置设置警告标志,并采取安全保护措施。”

    同时,第《中华人民共和国消费者权益保护法》条第41条规定:“经营者提供商品或服务,给消费者或其他受害人造成人身伤害的,应当在治疗期间支付医疗费,护理费,因失业而减少的收入。造成残疾的,应当支付残疾人抚养人的生活费,生活补助费,残疾补偿费和生活费;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 “

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