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菜品定价心理学的16个技巧

 
 

来源 :互联网

2018年10月18日

 
 
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    定价的意义是什么?仅仅是画利润比例的那条线吗?事情远远不是那么简单,当你准备启动一个项目的时候,就应该已经确定了产品价格。——因为价格决定了整个产品战略。  

    首先,价格决定了买家的支付成本:客单价20和客单价200的客群是完全不同的;定价就是客群划分,也就是市场细分。

    其次,定价还决定了你的产品处在哪个竞争领域,要和哪些竞争对手正面遭遇。

    再次,不同的定价,决定了不同的产品资源配置,高价位的产品和低价位的产品,需要配置的性能、材质、团队、服务、营销资源是完全不同的。

    最后,不同的价格意味着不同的收入和利润,也就决定了供应商、投资人、代理商等不同的利益分配方式。

    所以说到底,定价定的是战略和生死。

菜品定价心理学的16个技巧

    巴菲特曾经说:评估一项业务的唯一决定因素,就是其定价能力。如果没有一个合理的定价,就无法形成一个良性的盈利闭环,没有盈利闭环,也就谈不上什么品牌建设和商业模式。那么,究竟应该如何定价?除了成本分析、竞品分析和客户群消费能力分析,我们还需要在价格制定之前掌握一些必备的消费心理学。
 
    一、锚定效应  


    行为经济学有个词叫「锚」,大致意思是说:如果你在生活中遇到某个商品,第一眼留下印象将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响;这个价值,就是「锚」。价格本身就是一种品牌定位。它绝非是理性的,受到供需关系的影响也是有限的;买家对于一个产品价格的感知,很容易受到其他参照物的影响。基于“锚定效应”的定价技巧:
 
    1.用陈列影响买家出价

    一瓶啤酒在小卖店卖3元,在大排档可以卖5元,在酒店可以卖8元,在酒吧可以卖到20元。啤酒还是这瓶啤酒,只是陈列地点发生了变化。
 
    2.数量暗示  

    想提升利润,要么提升销售,要么提升客单价,而提升客单价最有效的手段就是提升客单件;那么,如何引导买家一次购买N件呢?答案是,给他数量暗示。


    首先,报价的时候按「N件X元」来报价而不是「一件X元」。比如,王府井卖羊肉串的商家一般不会说一串7.5元,而是直接说两串15元,大家就会很自觉地买两串。

    其次,我们还可以通过设置购物数量上限来锚定买家的购买数量。比如,每人限购五件。最后,在促销方式上,我们可以将价格段类似的产品分为一个组,做买N件送一件的活动。
 
    3.价格标签  

    不管是产品上张贴的价签,还是我们在发布宝贝时候的划线价,对于买家来说,也是一个价值参照「锚」。我们常说:买家不是喜欢便宜,而是喜欢占便宜,说的就是这个意思。划线价的意义就在于给买家一种占便宜的感觉,即便产品从来不会按照这个价格来销售。
 
    4.视觉暗示  

    哪怕只是把字体大小做一些简单调整,也能影响买家对于两个价格差距大小的判断。比如,参考价字体放大,而实际支付价格字体放小,就会给买家优惠很多的感觉。
 

    二、损失规避  

    假如你是一名在一个小村子里工作的医生,现在村子里有600人同时患上一种致命的疾病。目前有两种疗法供你选择:

    采用A疗法你只能救活200人。

    采用B疗法,那么有1/3的几率你可以救活所有人,2/3几率一个人也救不了。

    你怎么选择?

    大部分人选择了A疗法,因为他们更愿意救活数量一定的一群人,而不愿意冒所有人都死去的风险。

    这时候大多数人又选择了B,因为他们不愿意看到400人就这样死去。

    所以,人们如何决策,在很大程度上取决于他们如何去划得与失的那条线,而外界的条件、说话人的表达方式,完全可以影响他们对得与失的判断。

    基于损失规避的定价技巧:

    1.非整数定价法  

    非整数定价法会给买家一个定价准确的印象。由于一分一厘都算的清清楚楚,就会使人感到卖家定价认真、准确,从而相信这个价格的合理性。比如,你去菜市场买菜,摊主称了之后直接说20元;你就会在心里犯嘀咕:怎么这么巧,正好是整数?会不会缺斤短两?或者算错价格了?

    但假如摊主对你说:20块8毛,八毛不要了,给20就行啦!你会很高兴,认为这位摊主买卖公道,自己还占了8毛钱便宜。即便是相近的价格,非整数往往比整数更容易获得买家的认可。

    国外某杂志上曾经展示了一项关于27000处房产销售的研究数据,数据显示:数字越具体,买家越容易掏腰包;比如362987就比350000这个数字更受欢迎。
 
    2.神奇的数字9  

    为什么定价时尾数最好是8或者9?答案是:因为这样的定价会给买家一种省钱的感觉。39和41虽然只差2块钱,但是在买家心里,一个是30多,一个是40多。反之,如果你不想销售哪个产品,你可以把它的尾数定为1。
 
    3.价格分割  

    无论买的东西自己多么喜欢,掏钱的时候多少都有些心疼,尤其是需要支付的金额还比较高的时候。那么,有什么方法能让买家觉得他只是支付了一小部分钱,而不是一大把?答案是:价格分割。

    首先,我们可以用更小的单位来报价。有个在淘宝上卖独立包装的曲奇饼干,直接按照「块」来定价,单价2元~5元不等,这种定价方式让他店铺起步非常迅速。做电商的人都很容易理解,这样做有两个非常明显的好处:

    (1). 给买家的直观感受是产品不贵,甚至不仔细对比的话还会觉得他的价格很便宜。

    (2). 买家不可能只买一块曲奇,一般都是10件、20件、甚至50件地批量下单,这也让产品的销量数据增长非常迅速。
 
    4.把报价换算成「天」

    有些产品价格高但使用周期长,比如手机、电脑、记账服务等,如果直接报价,有时候会显得价格很高。但我们如果把价格换算成月,甚至天,瞬间就会给买家一种超值的感觉。比如,只需5毛钱,每天报纸送到家,听起来就比订阅价188元/年要划算。每天1块钱,十万精品模板免费用,仅从直觉上就比金牌会员360元/年更容易实现转化。
 
    5.同价策略  

    如果你的产品数量众多,但品类相似,且不存在较大的成本差异时,不妨给它们定一个相同的价格。为什么线下的二元店、十元店总能吸引大批人进店选购?答案是,买家心想:这么多产品都是一样的价格,我肯定能淘到非常划算的。而且,当产品所有价格都一样的时候,买家的注意力会更多地关注产品本身,因而更有可能成交,也更容易买得更多。
 
    6.隐形涨价  

    人人都有损失厌恶的心理,当人们面对损失时,一个个都会变得非常敏感。正因为此,涨价也成了卖家经常纠结的事情,不涨价没利润,涨价了买家直接跑竞品那儿去了。那么,能不能做到隐形涨价呢?当然可以。
 
    1. 价格不变的情况下改变容量;  可口可乐和其他罐装食品经常用这招,看上去好像没变化,但其实容量减少了,容量少也就意味着同样的原料能生产更多件,自然也就能有更多利润。

    2. 推出升级款;  有时候产品只需要更新一些细节,就可以光明正大地提升价格。对于买家来说,升级款比原来的产品价格高是理所当然的,因此就比较容易接受。
 
    7.限时优惠  

    为什么大家要在双十一的时候疯狂采购?因为担心过了这个时间后再买同样的产品需要花更多的钱,而花冤枉钱是一件让人非常不快的事。所以,想要留住某个买家,让他尽快下单,最好的方式是给他一张大额限时优惠券,让他有一种如果不用就是损失的感觉。
 
    三、互惠原则  

    在《影响力》一书中,罗伯特·B·西奥迪尼博士介绍了互惠概念:一般人对于对他人的某种行为,会想要以一种类似的行为去加以回报。这种心理说白了就是:吃人的嘴短,拿人的手软。当服务员递给买家账单时不给薄荷糖,买家将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖,小费则增加3.3%,如果给了两颗,小费则破天荒地增加约20%。运营中有许多方式利用互惠原则,你不需要赠送非常贵重的东西,小礼品就很好。基于互惠原则的定价技巧:
 
    1.主动付出  

    如果一个买家在你店里咨询一个产品的时候你表现热情,主动介绍,甚至分享一些实用资源,会让买家在心理产生一种对你的细微亏欠感,这种感觉可能他自己并没有察觉,但是却能影响他的购买决策。这就是为什么有些品牌明明性价比不高,但买家冲着对方的优质服务也愿意支付溢价的原因。

    2.额外惊喜  

    在包裹中放入超出买家预期价值的赠品。千篇一律而且毫无价值的赠品,说白了只是浪费钱。赠品设置的意义是为了制造惊喜,所以一定要能够打动买家,三只松鼠、阿芙的病毒传播都离不开赠品策略。
 
    四、社会认同原则  

    人都是群居动物,社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动,也就是我们常说的从众效应、羊群效应。比如,募捐的时候,如果我们看到捐款箱里面已经有钱,我们就更有可能往里面放钱。如果里面没有钱,我们反而更不可能往里面放钱。这背后的心理活动就是:里面有钱时,我们会告诉自己,别人也觉得这个东西该捐钱,我不如也捐;里面没钱时,我们会告诉自己,这个东西别人都不捐,估计不靠谱。
 
    利用社会认同原则的定价技巧:  

    首先,  我们可以利用以往的数据来营造社会认同感。比如,在宣传上用原来的销售数据营造热销、可信赖的氛围,比如累积销售XX件、环绕地球XX圈、连续N年全网销量第一等。通过这样的方式让买家对店铺、产品产生信赖感,从而做出跟随购买的决策。

    其次,  我们还可以通过图片的设计营造受欢迎氛围。王老吉、可口可乐等品牌广告都长期使用这种暗示方法。线上的很多产品都喜欢在在页面中发布买家秀图片或者其他客户的评价,也是在向买家暗示:产品非常受欢迎。
 
    五、 诱饵效应 

    艾瑞里曾做过一个著名的TED演讲:我们能控制自己的决定吗?演讲中谈到一则《经济学人》杂志订阅的定价案例:电子订阅:59美元。纸质订阅:125美元。电子和纸质订阅:125美元。订阅电子和纸质杂志的价格和只订阅纸质杂志的价格一样,他们为什么如此定价?

    为了弄明白这个问题,丹·艾瑞里做了一个小实验:他给100名麻省理工学生提供了上述价格表,询问他们购买的选择。当三个选项都在时,学生选择了混合订阅;当去掉125美元的纸质订阅选项时大多数学生选择了电子订阅。这意味着中间选项并不是错误的、无用的,它给买家提供了一个参照,他们通过对比会发现混合订阅非常划算,从而刺激他们花更多的钱订阅杂志。对于任何一个产品,买家对它的价值感知都来自对比,相对的便宜,比绝对的便宜更容易产生激发购买的诱惑力。

    基于诱饵效应的定价技巧:

    1.套餐绑定  

    东欧商学院关于定价的课件中有这样一个案例:假设你是一家餐厅经理,A客户愿意为汉堡付出10美元,薯条付出5美元;B客户更偏爱薯条,所以愿意为薯条付出10美元,而汉堡只愿意支付5美元。有什么样的方法可以同时抓住两位客户,并实现盈利最大化?

    答案是:汉堡10美元、薯条10美元,但「薯条+汉堡」套餐价15美元。不仅同时留住了两类顾客,而且也实现了利润最大化。所以,在日常设计促销的时候,要擅于使用「套餐绑定」,吸引买家购买套餐。
 
    2.用价格筛选用户  

    定价的时候自己的主营产品定价可以低于市场,其他产品可以高于市场,从而通过价格来筛选买家群,提升经营利润。同样两家打印机专营店,同样做很多个品牌,A主营惠普,B主营爱普生。在定价的时候,卖家A的惠普产品可以定价999,爱普生产品定价1099,因而获取到想买惠普打印机的买家。

    这时候卖家B为了获得用户,可以定价爱普生999(比对方便宜100),惠普因为不主营,可以定价1099(比对方高100)。如果AB双方的关系保持稳定,双方的主营产品都还有很大的涨价空间。
 
    总结:  

    价格是产品的标识,在产品销售过程中,价格起着渲染、沟通、刺激的作用,通过价格可以为产品塑造优质的印象、凸显产品品位。

    现在很多卖家在定价的时候喜欢盯着对手,虽然分析竞品价格很有必要,但更多时候应该把精力放在买家身上,极致的定价一定不是根据竞品来的,而是依据买家心理。

    零售行业有句话:价格是产品的生命线。但大多数公司往往更加重视推广、流量的获取,而在定价上非常草率,甚至会频繁调整产品价格,殊不知这些都是非常错误的行为。市场的发展永无止境,运营方法也一样,关键是我们是不是在跟随环境一起进化。
 
 
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